8月23日，新民网头条栏目刊登了标题为《夏令热线 | 市民满意度报告：四成投诉24小时内回复》的新闻，总结了今年夏令热线期间的诉求情况，同时发布了今年夏令热线市民满意度报告的结果：

“今年夏令热线，市民投诉/报修处理的总体满意度为85.90，较前几年稳步提升。在行业满意度排名中，供水排水、居住物业管理以及电力行业位居前三。”

本年度夏令热线自7月4日开始，于8月8日顺利收线。据统计，供水热线今年共接报夏令热线工单245件，与去年同期（154件）相比上升59.09%，主要是水费及用水咨询接报量增加，其中实际受理142件，审核退单103件。今年已是供水行业第九年蝉联“夏令热线”市民满意度排名榜首。好成绩的获得离不开公司上下的紧密协作，供水热线将协同相关单位，继续做好对外服务工作。